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讯库解读央视315晚会

2016-03-16

 

共筑消费新生态

一年一度的315晚会如期而至,这一晚万众举目,这一晚对很多企业来说是场噩梦,是一个不眠之夜……

今年的315晚会将焦点放在了传统消费领域和新型消费领域,值得注意的是与互联网相关的新兴消费问题明显增多,曝光了诸如网购、海淘、消费陷阱、外卖、二手车交易、网络安全、电商刷单等问题。

从3月14号上午9点到晚会结束,010-12315热线共接听消费者诉求电话5297件,微信公众平台受理消费者投诉举报10714件,消费者投诉的热点仍是互联网购物,占投诉总量的73%。 

曝光企业回应速度PK

截至目前,共有6家针对央视315曝光进行了回应,从回应速度来看,饿了么反应速度最快,道有道最慢。

 

 

 

 

 

 

今年央视3.15晚会连续曝光了饿了么网上订餐平台“惊现黑心作坊!用牙开火腿肠 厨师手指沾汤汁”。饿了么平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。

脑残的公关:饿了么高级市场经理@饿了么-大先生发布:“对不起,饿了么今天忘记给央X续费了”,随后闪删。饿了么媒体群中声称是饿了么公关人员的XX竟然让大家快去关注他们的订阅号,他们要发声明了。更令人发指的是,在这种时候,这位公关居然还在求涨粉,求扩散。

与此同时,在微信朋友圈里,一张 “对不起,今天忘记给央X续费了”的蓝图照片流传甚广,言中满含讥讽央视收取保护费之意。随后,有人澄清此非饿了么官方行为。

直至3月15日,22:27分,饿了么官方微信发出“饿了么致亲爱的消费者”,不到2个小时,该声明的阅读量已达10W+。

目前,“饿了么”事件一揭露,北京食药监局已经行动,在北京一处饿了么平台的违规商户就被查处了。同时,百度百科中饿了么的介绍马上进行了改动。

 

 车易拍是一家二手车在线交易平台,消费者可以将车卖给全国的二手车商。该平台号称 “透明”、“无差价”,但其实!他们设计了两套后台,买家和卖家的入口根本不同,看到的竞拍价格也相差数千元。

3月15日 23:55,车易拍在其官方微博上发表《致亲爱的卖车人》一文作出回应

 

针对国家互联网应急中心发现了大量手机用户被莫名扣费现象,央视315晚会曝光称,这是因为手机上出现了包含了恶意扣费程序的广告弹窗。而这些广告的数据都来自于一个叫DDAPP.CN的域名,这个域名就是道有道科技公司注册的。记者在该公司发现,这里的恶意程序竟然明码标价出售,会让你在不知不觉中跳进“付费广告”的圈套。

道有道公司3月16日00:05微博发出声明称,“社会共责,打击恶意扣费软件”。公司管理层高度重视,立即成立了审查小组:即日起严厉打击利用道有道平台推广有损用户利益的产品。针对遭受损失的用户,公司将先行赔付。

 

 

央视曝光了淘宝网、大众点评、美丽说等三个平台的刷单行为。在这些平台上,部分商户存在刷单现象。只要商家支付商品的本金和刷客的佣金,刷手们就能按照商家的要求完成刷单和刷信誉的任务。

刷单的除了大众点评、美丽说、糯米等电商,还包括人人投、借贷宝、翼支付、闪银等互联网金融产品,还有平安证券、海通证券、民族证券等券商。

 

 

 

2015年,质检总局对通过跨境电商渠道进口的儿童用品,包括玩具、服装、纸尿裤、餐厨具、湿巾等进行了质量抽查,总计抽样654批,检出不合格217批,不合格率为33%。其中,进口玩具共抽查124批, 检出28批产品存在小零件容易导致儿童窒息、或物理安全性能不合格,产品主要来自泰国、韩国、德国、美国等国。

涉及品牌包括:little tikes(小泰克)、wonderworld(精彩世界)等。进口儿童服装共抽查133批,检出品质不合格29批,主要存在服装绳带配件不符合标准要求、容易导致儿童窒息,以及面料酸碱度不合格等问题。产品主要来自韩国、土耳其、美国等国。涉及品牌包括:allo&lugh(阿路和如)、boys rock(少年摇滚)等。

食药监局新闻发言人颜江瑛在3·15晚会上介绍:抽检食用油、油脂及其制品、肉及肉制品、水果及水果制品、炒货食品,不合格产品14批次。其中恒利源甜话梅、御味缘地瓜干、五里亭温氏三黄鸡、忠俊九制话梅、天玛土鸡、广原葵花籽油等上黑榜!提醒:如果发现不合格产品,拨打12331投诉举报!

 

质监总局质量监督司司长梅建华:2016年第一次抽查涉及25种产品,其中轮滑鞋、电源适配器、防爆电气、电烤箱及烘烤器具等7种不合格率高于10%。三利嵌入式电烤箱、灿坤爱心铁板烧、伊莱特面包机、厨尔蛋糕机、奥特龙嵌入式电烤箱等多家品牌不合格!提醒消费者:电烤箱等家电购买时选择有CCC标志的正规产品!

 

 

 

联系方式:185 1910 0931
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